রেফারেন্স

আপনার তথ্য কোথায় যায়, কীভাবে থাকে সুরক্ষিত

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত—প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এখানে সরাসরি লেখা আছে। কোনো প্যাঁচ নেই, শুধু কাজের কথা।

তথ্য সংগ্রহের সীমালেনদেন রেকর্ড সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যাচাই নীতিযোগাযোগের পথ
33z3 আপনার তথ্য কোথায় যায়, কীভাবে থাকে সুরক্ষিত
সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় জানাবেন

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে ঢুকে সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন, ২৪/৭ সহায়তা টিম সাড়া দেয়।
মোবাইল সহায়তা লাইন bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড নিয়ে কোনো সংশয় থাকলে ফোনে সরাসরি জিজ্ঞেস করে দ্রুত উত্তর পেতে পারেন।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত নথি চাইলে ইমেইলের মাধ্যমে লিখিতভাবে অনুরোধ পাঠানো যায়, উত্তর অ্যাকাউন্টে যুক্ত ঠিকানায় আসে।
তথ্য সুরক্ষা চর্চা

ডেটা, কুকি আর অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা যেভাবে সামলাই

কুকি ব্যবহারের সীমা লগইন সেশন চালু রাখতে আর লবি ঠিকভাবে দেখাতে সাধারণ কুকি ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য বাড়তি কিছু জোর করে বসানো হয় না।
লেনদেন তথ্যের সংরক্ষণ bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা জমা-উত্তোলনের হিসাব অ্যাকাউন্ট যাচাই আর বিরোধ সমাধানের প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকে, অন্য কোনো কাজে ব্যবহার হয় না।
অ্যাকাউন্ট প্রবেশ নিরাপত্তা মোবাইল নম্বর যাচাই আর OTP নিশ্চিতকরণের পর অ্যাকাউন্টে প্রবেশ চালু হয়, ফলে অন্য কেউ সহজে আপনার ওয়ালেট বা প্রোফাইল খুলতে পারে না।
তথ্য সংশোধনের পথ নাম, নম্বর বা যাচাই নথিতে ভুল থাকলে সহায়তা টিমকে জানালে যাচাই সাপেক্ষে তথ্য হালনাগাদ করা হয়, প্রক্রিয়াটি লিখিত অনুরোধের মাধ্যমে শুরু হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় অংশটুকু অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত থাকে, সম্পূর্ণ ওয়ালেট বিবরণ তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

না, অ্যাকাউন্ট আর লেনদেনের তথ্য শুধু যাচাই ও সহায়তার কাজে ব্যবহার হয়, বিক্রি বা বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না।

সহায়তা টিমের চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে যাচাইয়ের পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়, নিয়ম আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল।

শুধু সেশন সচল রাখার জন্য ডিভাইস সংক্রান্ত সাধারণ তথ্য রাখা হয়, ব্যক্তিগত ফাইল বা মেসেজ অ্যাক্সেস করা হয় না।

যাচাই আর বিরোধ সমাধানের প্রয়োজনে যতদিন প্রাসঙ্গিক ততদিন রেকর্ড রাখা হয়, নির্দিষ্ট সময়সীমা অ্যাকাউন্টের ধরনের উপর নির্ভর করে।

নীতিতে কোনো বদল এলে অ্যাকাউন্ট বিভাগে বা যোগাযোগের ঠিকানায় জানানো হয়, ফলে আপনি সবসময় হালনাগাদ শর্ত দেখতে পান।